Bienvenido al Aplicativo de PQRSF - Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones


Este aplicativo permite gestionar las solicitudes e inquietudes de estudiantes regulares y no regulares actuales, graduados y egresados, padres de familia, proveedores, organismos públicos o privados y el público en general y consultar el estado de las mismas. Para la atención oportuna y efectiva es necesario que tenga en cuenta esta información antes de su registro:

Definiciones de Solicitudes
Petición
Derecho fundamental que tiene toda persona de presentar solicitudes respetuosas a la Fundación Universitaria los Libertadores, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.
Queja
Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona por el servicio prestado en la Fundación Universitaria los Libertadores.
Reclamo
Derecho que tiene toda persona de exigir y reivindicar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud en la fundación Universitaria los Libertadores.
Sugerencia
 Propuesta o formulación de ideas que se presenta para incidir o mejorar la prestación de un servicio en la Fundación Universitaria los Libertadores.
Felicitación Manifestación por la satisfacción que experimenta un usuario con relación a la prestación de un servicio en la Fundación Universitaria Los Libertadores.

Registro de solicitud de PQRSF


En esta sección puede ser presentada su solicitud de PQRSF de acuerdo con las definiciones anteriormente descritas, como mecanismo para identificar oportunidades de mejora en los procesos o servicios de la Fundación Universitaria Los Libertadores

Seguimiento a solicitud de PQRSF


En esta sección, puede hacer un seguimiento al estado de las solicitudes realizadas por usted. Si olvidó el código de su solicitud por favor verifique en su correo electrónico o ingrese una nueva solicitud

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