Bienvenido al Aplicativo de PQRSFD - Peticiones, Quejas, Reclamos Sugerencia, Felicitaciones y Denuncias.
Este aplicativo permite gestionar las solicitudes e inquietudes de estudiantes regulares y no regulares actuales, graduados y egresados, padres de familia, proveedores, organismos públicos o privados y el público en general y consultar el estado de las mismas. Para la atención oportuna y efectiva es necesario que tenga en cuenta esta información antes de su registro:
Definiciones de Solicitudes | |
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| Petición | Derecho fundamental que tiene toda persona de presentar solicitudes respetuosas a la Fundación Universitaria los Libertadores, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. |
| Queja | Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona por el servicio prestado en la Fundación Universitaria los Libertadores. |
| Reclamo | Derecho que tiene toda persona de exigir y reivindicar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud en la fundación Universitaria los Libertadores. |
| Sugerencia | Propuesta o formulación de ideas que se presenta para incidir o mejorar la prestación de un servicio en la Fundación Universitaria los Libertadores. |
| Felicitación | Manifestación por la satisfacción que experimenta un usuario con relación a la prestación de un servicio en la Fundación Universitaria Los Libertadores. |
| Denuncia: | Manifestación de conocimiento mediante la cual una persona, afectada o no por la conducta, pone en conocimiento de la autoridad competente hechos que puedan constituir una infracción o delito vinculados a la vida académica, administrativa o disciplinaria. |
| Solicitud de información pública: | Solicitud mediante la cual una persona requiere acceder a información pública que se encuentre en poder de la Institución, en el marco de las obligaciones que le resulten aplicables como sujeto obligado. |